“年紀大了腿腳不利索，常年待在家里很少出門，現在有了電動爬樓機，我終于能安穩下樓曬太陽、出門辦事了！”近日，南開區華苑街碧華里社區老年居民李阿姨，在親身體驗電動爬樓機便民服務后，連連為這項暖心養老服務點贊。

為有效破解老舊小區無電梯、高齡失能老人出行難的“懸空養老”困境，今年以來，南開區聚焦老年群體急難愁盼，在多個社區常態化落地電動爬樓機助行便民服務，以精細化、專業化養老服務，切實打通老年人出行便利的“最后一米”。

便民設備進社區 破解老舊小區養老出行痛點

記者實地走訪了解到，碧華里社區作為典型老舊小區，轄區樓棟未配備電梯，社區常住老年人口基數大，高齡、獨居、失能及半失能老人群體集中，日常買菜購物、就醫復診、參與社區活動等上下樓出行需求，長期受硬件條件限制，諸多老年人被迫“困在家中”，日常出行難題成為困擾老年生活的一大痛點。

針對轄區老舊小區養老服務短板，補齊老年出行保障缺口，鶴童老年服務中心精準對接社區需求，將專業化助行服務下沉至社區一線。目前投入運營的電動爬樓機均經過多重專業安全檢測，設備適配各類老舊樓道臺階結構，標配防護座椅、安全束縛帶、防滑穩固裝置，運行平穩、適配性強，最大程度保障乘坐人員安全。

同時，所有一線服務人員均經過系統化專項培訓，全面掌握設備規范操作、老年群體基礎照護、突發情況應急處置等專業技能。服務全程實行一對一陪護模式，工作人員全程攙扶監護、細心操作，針對術后康復、重度失能等特殊老年群體，還可提供上門接送、戶外陪護、全程協助等一站式、全流程貼心服務，全方位提升助行服務質量與體驗感。

記者在現場看到，本次投用的電動爬樓機外形貼合輪椅設計，搭配可伸縮履帶裝置，操作便捷、靈活度高。實際使用過程中，老人平穩坐靠、背部輕仰即可，工作人員通過手動操控設備行進，即便面對老舊小區狹窄樓道、轉角陡坡，也能精準把控速度與平衡，平穩完成上下樓作業。采訪期間，社區居民王大爺剛出院歸家，提前預約了爬樓機便民服務。工作人員準時上門、規范操作，全程平穩高效，順利幫助王大爺安全回家，便捷的服務獲得居民認可。

據統計，自服務常態化開展以來，該便民助行項目已累計為轄區數百名行動不便老人提供服務，覆蓋就醫陪診、日常休閑、社區文體活動、外出辦事等多元生活場景。曾經足不出戶、出行受限的老年居民，得以自由走出家門，融入社區生活，實實在在的惠民舉措收獲了轄區居民的廣泛好評與一致認可。

普惠服務暖民心 政策補貼降低養老出行成本

便民服務落地普及的同時，清晰透明的收費標準、暖心給力的補貼政策，讓老年群體的出行保障更有溫度。記者從鶴童老年服務中心獲悉，目前南開區多個街道已全面布設電動爬樓機設備，常態化開展設備租賃及上門助行服務，服務覆蓋人群廣泛，主要面向轄區老年人、殘疾人士及其他行動不便、存在上下樓剛需的特殊群體。

收費方面，服務實行統一標準化定價，上樓、下樓單向服務起步價為149元/次。有需求的居民可通過轄區老年日間照料服務中心，采取現場登記或電話預約的方式，提前預約服務時間，即可享受專業人員上門助行服務，預約流程簡單。

為進一步減輕特殊群體養老出行負擔，天津市民政局持續優化養老惠民政策，將電動爬樓機助行服務納入養老服務消費補貼新增項目，讓便民服務更具普惠性。據了解，符合條件的居家養老老人、養老機構入住老人，均可申領專項補貼。

市民只需登錄“民政通”客戶端，簡單填報基礎信息即可提交申請，補貼將以電子消費券形式按月發放，單人每月最高補貼額度可達800元。系統將自動對接衛健部門醫療數據，精準核驗居民身體狀況、就診記錄，智能匹配爬樓機、助行輪椅等適配服務設備，實現精準補貼、便民利民，切實以政策紅利為特殊群體出行保駕護航。

文/攝 記者 姚華 史嵩