“電腦被捆綁安裝許多無用軟件，越來越慢有木有”、“為什么我的瀏覽器不知不覺中被修改”、“你們捆綁就捆綁吧，可是為什么連個安裝選項都不給？”…
每天，都有不少用戶發(fā)微博表示自己的電腦被強(qiáng)制捆綁安裝了一些無用軟件，騰訊、百度、金山、酷狗、迅雷等多加知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁成為網(wǎng)民的吐槽對象。這種日益泛濫的軟件捆綁安裝行為，已成為用戶痛恨、同行不恥但軟件供應(yīng)商卻屢試不爽的營銷推廣手段。
圖：新浪微博網(wǎng)友吐槽互聯(lián)網(wǎng)捆綁安裝亂象
日前，西安交通大學(xué)信息安全法律研究中心發(fā)布的《軟件捆綁安裝法律規(guī)制研究報告》（以下簡稱《研究報告》）指出，軟件捆綁推廣現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頑疾，嚴(yán)重侵害了用戶權(quán)益和產(chǎn)業(yè)競爭秩序。通過強(qiáng)制或靜默安裝軟件，欺騙或誘導(dǎo)捆綁安裝軟件，卸載過程復(fù)雜化等方法欺騙、誘導(dǎo)，甚至強(qiáng)制用戶安裝其不需要的軟件，其本質(zhì)是為了實現(xiàn)商業(yè)利益。
捆綁泛濫嚴(yán)重破壞公平競爭
《研究報告》顯示，對其他軟件提供商而言，軟件捆綁濫用屬于不正當(dāng)競爭，損害了其合法的市場經(jīng)濟(jì)利益。對整個產(chǎn)業(yè)而言，軟件捆綁也極易構(gòu)成壟斷，限制公平競爭，扼殺產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活力，抑制產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
根據(jù)PC World中國實驗室的測試結(jié)果顯示，包括輸入法、系統(tǒng)優(yōu)化、瀏覽器，殺毒、影音播放器，圖像處理、系統(tǒng)備份軟件都存在進(jìn)行捆綁安裝的情況。其中，騰訊QQ2013在默認(rèn)安裝情況下，電腦里最多可能會多安裝11款無關(guān)軟件，搜狗輸入法默認(rèn)安裝軟件數(shù)雖僅4款，但其誘導(dǎo)性提示安裝及卸載難度都居榜首，雙雙以滿分5分的最高流氓指數(shù)，并列第一，被用戶戲稱為“捆綁巨頭”。
圖：騰訊視頻2013安裝過程中的捆綁推廣行為
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，某種意義上來講不是對他們的商品或服務(wù)的競爭，而是人氣。” 北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良曾表示，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如騰訊、百度、阿里巴巴等，都建立了自己的平臺，各家都試圖把用戶使用習(xí)慣固定下來，再推出相應(yīng)的增值服務(wù)獲取收益。
事實上，而在龐大的用戶資源支撐下，巨頭企業(yè)在其平臺上進(jìn)行的任何軟件捆綁推廣，都將比中小企業(yè)的來得更有殺傷力。騰訊QQ的關(guān)系導(dǎo)入與微信的成功有莫大關(guān)系，而捆綁對于像騰訊這種依靠“強(qiáng)相關(guān)”關(guān)系成功的應(yīng)用軟件來說，是起決定性作用的推廣方法。這種做法的先例是微軟，但微軟卻為此付出了慘重的代價。
微軟先是憑借捆綁IE瀏覽器戰(zhàn)勝了網(wǎng)景公司的netscape。這種做法在美國被裁定存在壟斷行為。后來，微軟拒絕剝離Windows操作系統(tǒng)中的MediaPlayer軟件，致使歐盟委員會對微軟開出了高達(dá)4.97億歐元的罰金，并命令其改變業(yè)務(wù)方式。類似的訴訟也發(fā)生在了日本和韓國。
對此，曾有人撰文指出，騰訊的捆綁優(yōu)勢被認(rèn)為扼殺了創(chuàng)新。“如果什么產(chǎn)品被騰訊看中，很快就會作為一項新的服務(wù)出現(xiàn)在騰訊上，騰訊的用戶之眾導(dǎo)致創(chuàng)新公司基本沒有希望與之抗衡，其最終結(jié)果就是無法完成新的融資致使生存堪憂，或者改做其他產(chǎn)品。”
事實上，扼殺創(chuàng)新、消滅競爭正是壟斷這種不正當(dāng)競爭方式的典型特征。互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮表示，“對于任何一個巨頭來說，都希望能夠利用現(xiàn)有的資源和粘度來捆綁用戶讓用戶用他們更多的產(chǎn)品。但對于創(chuàng)業(yè)者來說，可不希望這樣。”
捆綁安裝行業(yè)亂象亟待法律規(guī)范
雖然工信部發(fā)布的第20號令已明確指出：“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶，由用戶主動選擇是否安裝或者使用，并提供獨立的卸載或者關(guān)閉方式，不得附加不合理條件。”但規(guī)定實施一年多，效果并不明顯。
對此，在日前人民日報社舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)軟件捆綁安裝專題研討會”上，針對當(dāng)前我國軟件捆綁安裝泛濫成災(zāi)的現(xiàn)象，國內(nèi)著名立法專家朱少平呼吁工信部等國家相關(guān)部委盡早立法應(yīng)對，嚴(yán)厲打擊軟件捆綁濫用等不正當(dāng)競爭行為。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海表示，“競爭是好事，但是不是以犧牲消費者利益為代價謀求不公平競爭的盈利模式，謀求濫用壟斷優(yōu)勢的不公平的盈利模式。”同時，中國信息協(xié)會副會長胡小明也表示，捆綁安裝首先要講 “公平”，“如果利用欺騙、誘導(dǎo)的手段讓用戶進(jìn)行選擇，這也是不公平的”。
北京郵電大學(xué)教授楊福興建議，軟件捆綁安裝應(yīng)該有明顯提示，并且軟件在安裝過程中不應(yīng)捆綁其他軟件，而是安裝完成后，再進(jìn)行推薦，根據(jù)用戶選擇決定是否捆綁安裝其他軟件。
更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要改變競爭思路，不能為了競爭而競爭，而要積極創(chuàng)新，致力于為用戶提供更好的服務(wù)，這才是發(fā)展的王道。
