12月4日，騰訊訴360“扣扣保鏢”案二審將在最高人民法院開庭。這是繼上周“反壟斷第一案”在最高院公審之后，由三年前的3Q大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向3Q司法大戰(zhàn)的又一輪較量。上線一周就被召回的“360扣扣保鏢”再次成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。
提及“360扣扣保鏢”，這個(gè)曾上線72小時(shí)內(nèi)下載量就破千萬(wàn)的反捆綁工具，瞬間就能勾起網(wǎng)民對(duì)當(dāng)年3Q大戰(zhàn)的鮮活記憶。11月3日晚，騰訊通過全國(guó)IM彈窗形式，向全體用戶表達(dá)其剛剛做出的“艱難決定”，強(qiáng)迫網(wǎng)民在360軟件和騰訊QQ之間“二選一”，這一舉動(dòng)被馬化騰稱作是應(yīng)對(duì)“扣扣保鏢”不得不做出的自救行為。
為何360的一個(gè)反捆綁工具能引發(fā)騰訊這樣強(qiáng)烈的反應(yīng)？“扣扣保鏢”如何又成為引爆3Q大戰(zhàn)高潮的重要導(dǎo)火索？要回答這兩個(gè)問題，必須重新層層剝離三年前那場(chǎng)轟動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的經(jīng)典商戰(zhàn)，從兩家產(chǎn)品上的肉搏說起。
360為自救推扣扣保鏢
2010年春節(jié)，騰訊在二三線城市以QQ升級(jí)默認(rèn)捆綁的方式強(qiáng)行推廣安全軟件“QQ醫(yī)生”（現(xiàn)更名為騰訊電腦管家），其功能和界面與360安全衛(wèi)士極為相似。一夜之間QQ醫(yī)生的市場(chǎng)覆蓋率超過了40%，但因產(chǎn)品本身尚未完善，用戶卸載率高，隨后快速降至10%以下。
2010年中秋，騰訊再度靜默安裝QQ醫(yī)生的升級(jí)版“QQ電腦管家”，幾天之內(nèi)市場(chǎng)覆蓋率就達(dá)20%左右。而新版軟件涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，產(chǎn)品界面和用戶體驗(yàn)與360極為相似。
面對(duì)騰訊對(duì)安全軟件的強(qiáng)勢(shì)推廣，360瞬間感受到了生存的壓力和威脅。“與其茍活，不如奮起反抗”。2010年10月29日， 360隨即發(fā)布了針對(duì)QQ的安全工具“360扣扣保鏢”。當(dāng)時(shí)在360的官方論壇中，對(duì)該軟件的描述如下：該軟件是對(duì)360隱私保護(hù)器功能的進(jìn)一步完善，“扣扣保鏢”的重要功能是給QQ加速，通過提供靈活的禁用和開啟QQ各種插件的功能，可以讓QQ啟動(dòng)程序變小，讓QQ聊天加速。
圖：2010年360官網(wǎng)新增“360扣扣保鏢”時(shí)的截圖
緊接著，2010年11月1日，360安全中心發(fā)布消息稱，剛剛推出72小時(shí)的360扣扣保鏢軟件下載量突破千萬(wàn)，平均每秒鐘就有40個(gè)獨(dú)立下載安裝量，創(chuàng)下了互聯(lián)網(wǎng)新軟件發(fā)布的下載記錄。據(jù)當(dāng)時(shí)的百度搜索風(fēng)云榜顯示，360扣扣保鏢在發(fā)布日就立刻登上實(shí)時(shí)熱點(diǎn)搜索排行榜榜首，搜索量超過“大S訂婚”、“李剛門”等熱點(diǎn)事件，成為當(dāng)時(shí)最受網(wǎng)民關(guān)注的軟件產(chǎn)品。
騰訊用“二選一”擊退360扣扣保鏢
網(wǎng)民的瘋狂下載給騰訊帶來了極大的壓力，不久，騰訊就全國(guó)彈窗發(fā)布“致廣大qq用戶的一封信”，表示將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ，引起業(yè)界嘩然。當(dāng)天，在360未發(fā)布官方聲明前，騰訊又發(fā)聲明指責(zé)“360扣扣保鏢”通過“恐嚇”和“誘騙”用戶的手段對(duì)QQ軟篡改，并呼吁用戶不要使用360軟件。實(shí)際上，在360上線“扣扣保鏢”當(dāng)天，騰訊就對(duì)媒體回應(yīng)稱該軟件屬于非法外掛，指責(zé)其存在破壞QQ軟件升級(jí)，破壞QQ安全模塊的行為。
馬化騰曾接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)曾表示，“在這種形勢(shì)下，除了選擇緊急下網(wǎng)或是卸載其軟件，我們已經(jīng)別無(wú)選擇……可以說當(dāng)時(shí)如果不這樣做，3天之內(nèi)騰訊用戶就可能全軍覆沒。”
對(duì)此，360方面一直堅(jiān)定認(rèn)為，“扣扣保鏢”作為一個(gè)創(chuàng)新型反捆綁工具軟件，不涉及QQ核心功能，不存在任何所謂“后門程序”，更沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。旨在提升用戶體驗(yàn)，所有的功能都是由用戶主動(dòng)點(diǎn)擊觸發(fā)，工具軟件無(wú)罪。因“扣扣保鏢”可以保護(hù)QQ用戶安全，阻止QQ偷窺用戶隱私，360才遭到騰訊的惡意報(bào)復(fù)和橫加指責(zé)。
騰訊的“二選一”激起網(wǎng)民不滿，“3Q大戰(zhàn)”也由此進(jìn)入高潮。最終，工信部出面調(diào)停，要求兩家公司停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為，叫停了兩家企業(yè)間的對(duì)抗行為，隨后，當(dāng)事雙方各自認(rèn)錯(cuò)并向網(wǎng)民道歉，360先召回了“扣扣保鏢”產(chǎn)品，騰訊隨后也終止了“二選一”。
本以為工信部的調(diào)停能就此給3Q大戰(zhàn)畫上句號(hào)，但時(shí)隔一年之后，騰訊公司以360“扣扣保鏢”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由，在廣東高院發(fā)起對(duì)360的巨額訴訟，索賠1.25億元。一場(chǎng)曠日持久的“3Q大戰(zhàn)”由此拉開。三年后，雙方當(dāng)事人互訴，并最終站到了最高人民法院的原告被告席上。
扣扣保鏢為何惹怒騰訊
“360扣扣保鏢”除了保護(hù)QQ用戶隱私、防止木馬盜號(hào)等安全功能外，還有兩大頗受網(wǎng)民歡迎的主要功能：一是過濾QQ廣告彈窗和靜默推廣，二是清理騰訊插件來給QQ“瘦身”。然而扣扣保鏢對(duì)騰訊廣告彈窗和應(yīng)用插件的屏蔽，如QQ秀、QQ迷你首頁(yè)彈窗、QQ新聞彈窗等，這些已經(jīng)觸及到騰訊增值服務(wù)及媒體影響力的核心。
圖：360扣扣保鏢的“幫QQ加速”功能界面
在“扣扣保鏢”的“幫QQ加速”功能中，用戶可禁用“騰訊搜搜插件、搜吧插件和游戲人生插件”，這些都插件多為騰訊搜索引擎搜搜和游戲平臺(tái)的入口，為騰訊帶來利益；而“扣扣保鏢”的過濾QQ廣告功能，則能屏蔽QQ迷你首頁(yè)，右下角新聞卡片，QQ公告，聊天窗口廣告等多種類型的QQ廣告，這些廣告都是騰訊公司重要現(xiàn)金流來源。
圖：360扣扣保鏢的“去QQ廣告”界面
因此，即使中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心對(duì)360扣扣保鏢的檢測(cè)報(bào)告認(rèn)定，360“扣扣保鏢”是完全干凈、安全的一款國(guó)產(chǎn)工具軟件，不是木馬病毒，也不存在所謂“后門”和竊取用戶隱私、復(fù)制QQ好友信息的行為，騰訊也不可能放任360扣扣保鏢染指自身的“商業(yè)藍(lán)圖”。
靠“拿來主義”的推廣策略迅速擴(kuò)張帝國(guó)版圖的騰訊，捆綁推廣優(yōu)勢(shì)對(duì)其起著決定性作用。而主打“反捆綁”大旗的“扣扣保鏢”，最獨(dú)特的“反捆綁”和“過濾QQ廣告”功能，也在客觀上使得騰訊無(wú)法抄襲模仿。因此，騰訊起訴認(rèn)為，360“扣扣保鏢”破壞和篡改了騰訊QQ軟件的功能，同時(shí)屏蔽客戶廣告，破壞了騰訊的商業(yè)模式。
而“360扣扣保鏢’是否破壞騰訊QQ完整的商業(yè)模式和增值服務(wù)，也成今年4月廣東高院一審判決結(jié)果中最具爭(zhēng)議的內(nèi)容。
有專家認(rèn)為，QQ用戶需要每月交十塊錢升級(jí)為會(huì)員，才可以享受屏蔽廣告和其他并不適合收費(fèi)的附加功能，而360通過該款免費(fèi)軟件，使非會(huì)員享受到了會(huì)員的待遇。360是為用戶一件好事，但對(duì)騰訊來說，必定不會(huì)舒服。
隆安律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人李大中律師也表示，360扣扣保鏢給予用戶充分的選擇權(quán)，同時(shí)也是一款促進(jìn)騰訊QQ進(jìn)步的產(chǎn)品，從這一層面看，這類產(chǎn)品對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有積極意義。
