新一輪春運(yùn)大戰(zhàn)烽煙燃起，火車票購(gòu)買再掀高潮。近期，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（www.12306.cn）新版上線，并新增搶票功能并推出手機(jī)客戶端，打響網(wǎng)購(gòu)火車票“突圍戰(zhàn)”。在該網(wǎng)站支持的支付方式中，相對(duì)工行、農(nóng)行、中行、建行、招行五家網(wǎng)銀以及中鐵銀通卡，中國(guó)銀聯(lián)和支付寶憑借支持銀行范圍較廣而倍受關(guān)注。近日，有很多旅客反應(yīng)網(wǎng)購(gòu)火車票退改簽的問題，記者也從改簽退票入手進(jìn)行多方調(diào)查、對(duì)比，看誰(shuí)綜合能力更強(qiáng)，助力12306購(gòu)票者成功突圍。
據(jù)鐵路內(nèi)部人士透露，如果旅客持用支付寶購(gòu)買的火車票到車站改簽、退票，由于系統(tǒng)原因，火車站無(wú)法為旅客退票，只能為旅客改簽為同票價(jià)的火車票，而新票價(jià)高于或低于原票價(jià)的都無(wú)法改簽、退票，并且最近類似問題出現(xiàn)頻率相當(dāng)高。若游客需要退改簽使用中國(guó)銀聯(lián)購(gòu)買的火車票，則可以在12306網(wǎng)站或火車站自行辦理，目前尚未有旅客提出異議。
從近期大家熱議的退票方面看，中國(guó)銀聯(lián)和支付寶都支持退票退款，但是退款方式有所不同。使用中國(guó)銀聯(lián)購(gòu)票的持卡人如需退票，無(wú)論是否出票，持卡人申請(qǐng)退票后，票款會(huì)直接退至持卡人購(gòu)票所用的銀行卡內(nèi)，方便自由，用戶便于掌控自己的資金。支付寶“秒速退票”則是將票款退至旅客支付寶賬戶，并不是退回到持卡人銀行卡內(nèi)。
與此同時(shí)，我們可以增加一些比較維度。例如，從便捷方面看，盡管兩者使用之時(shí)都無(wú)需開通網(wǎng)銀，但是便捷的廣度程度仍有所不同。支付寶覆蓋范圍為120家左右，中國(guó)銀聯(lián)覆蓋的銀行范圍超過200家，都可以基本滿足旅客的購(gòu)票需求，而中國(guó)銀聯(lián)能夠支持更廣大的銀行卡持卡人網(wǎng)購(gòu)火車票需求。
從安全方面來看，支付寶賬戶與支付密碼綁定，若賬戶信息發(fā)生泄漏，用戶的資金可能蒙受損失；中國(guó)銀聯(lián)則是將持卡人支付信息進(jìn)行加密并通過金融專線傳輸，然后發(fā)送一次一密的動(dòng)態(tài)手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，做到賬戶與手機(jī)分離，并且無(wú)需持卡人預(yù)留個(gè)人信息，有效降低了賬戶被盜所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
在不收費(fèi)的基本“福利”之外，給購(gòu)票者帶來的真切福利才更為關(guān)鍵。據(jù)悉，使用中國(guó)銀聯(lián)在線支付網(wǎng)購(gòu)火車票，旅客不但可以獲贈(zèng)一份免費(fèi)的人身意外傷害保險(xiǎn)，更可以參與抽獎(jiǎng)，贏取iPad、手機(jī)話費(fèi)、電影票抵值券等貼心、實(shí)惠、時(shí)尚的驚喜禮品。
至此，記者對(duì)網(wǎng)購(gòu)火車票的支付方式進(jìn)行了初步的比較分析，希望對(duì)廣大旅客有所幫助。解決春運(yùn)火車票供不應(yīng)求問題任重道遠(yuǎn)，對(duì)此，12306網(wǎng)站也正在努力營(yíng)造一個(gè)更方便、更快捷、更人性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票環(huán)境，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)火車票服務(wù)。
