當(dāng)全國人民一心撲在《舌尖上的中國2》時(shí)，順豐小哥們則更加留意在指尖上流過的時(shí)間。

9點(diǎn)半，拉著一車快件，戴卓文走進(jìn)發(fā)展中心，廣州夏天的酷暑讓順豐標(biāo)志性的灰色制服緊貼在身上，20出頭的他身材單薄，但在日常的配送過程中卻可以用雷厲風(fēng)行來形容。在他眼中，在順豐上班實(shí)際上就是跟時(shí)間較勁。

戴卓文在收派快件時(shí)會(huì)抽空和相熟的客戶聊幾句，緩解下工作壓力。在閑聊的同時(shí)他兩只手并未停歇，快件在檢查無誤后一件一件的裝入快遞封，但沒人會(huì)注意到這些文件永遠(yuǎn)是斜插進(jìn)入，且右手拿托寄物，左手拇指與食指捏住文件封的短邊，其余三指撐開快遞封，因?yàn)檫@樣比其他手法能節(jié)約幾秒鐘。

2011年開始，順豐開始推行各種標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，從收件到完成配送這一流程的每一個(gè)步驟，例如開箱驗(yàn)視、快件碼放、遞送簽字筆等動(dòng)作所需要的時(shí)間，根據(jù)對(duì)員工工作中的動(dòng)作進(jìn)行規(guī)范，以節(jié)約時(shí)間提高效能。

順豐要求快遞員必須按照公司規(guī)定的精確動(dòng)作進(jìn)行操作。比如，在順豐要求快遞員把分類整理好的快件按照后送先裝的順序裝入背包，文件類快件正面朝內(nèi)放置在背包內(nèi)側(cè)夾層，運(yùn)單面朝向一致。小件包裹類快件則要求運(yùn)單面朝內(nèi)或者正面朝上放置在背包中間夾層。這樣經(jīng)過整理的快件方便同一客戶快件統(tǒng)一放置，便于拿取。

這些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是秉承“磨刀不誤砍柴工”的理念，在某些環(huán)節(jié)付出少量時(shí)間以便于后期節(jié)約更多時(shí)間。據(jù)戴卓文介紹，早先不少快遞員包括他自己會(huì)把快件收拾的很整齊，但都沒有將快件分類擺放的意識(shí)，派件時(shí)經(jīng)常要在包里翻騰甚至“擺地?cái)?rdquo;。如今按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)定要求每個(gè)快件都要付出約8秒的時(shí)間對(duì)快件的地域、種類、派送路線進(jìn)行規(guī)劃。但由于這幾項(xiàng)工作前置，讓后面的派送環(huán)節(jié)節(jié)約了近20秒的時(shí)間。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，順豐標(biāo)準(zhǔn)化操作之后，在快遞員可控的時(shí)間范圍內(nèi)，上門收取普通包裹每件節(jié)約54秒，派件則節(jié)約46秒。標(biāo)準(zhǔn)化的操作對(duì)收、派大件快遞的效率提升更加明顯，分別節(jié)約134秒和212秒。

在外界眼中，順豐這種動(dòng)作規(guī)定似乎枯燥死板甚至有些不近情理，但大多數(shù)順豐小哥卻認(rèn)為這種動(dòng)作指導(dǎo)確實(shí)能夠提高他們的工作效率，使得他們成為高效率的典范。要知道，一家每天需要處理、派送百萬量級(jí)快件的快遞企業(yè)，每個(gè)員工都按照要求進(jìn)行操作，提升效率帶來的收益無法估量。或許正是應(yīng)了魯迅的那句話“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”。